Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 8 mai 2025
Zalentivus (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme éducative en ligne accessible via zalentivus.com (le « Service »).
En utilisant notre Service, vous acceptez la collecte et l'utilisation d'informations conformément à cette politique. Si vous n'acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser notre Service.
1. Informations que Nous Collectons
1.1 Informations Fournies Directement
Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement lorsque vous :
Créez un compte : Nom, prénom, adresse électronique, mot de passe, numéro de téléphone (optionnel), date de naissance.
Utilisez notre Service : Préférences d'apprentissage, objectifs éducatifs, parcours de formation sélectionnés, réponses aux questionnaires d'évaluation.
Communiquez avec nous : Messages envoyés via nos formulaires de contact, demandes de support, commentaires et avis.
Effectuez un paiement : Informations de facturation (nom, adresse, informations de paiement traitées par nos prestataires tiers sécurisés).
1.2 Informations Collectées Automatiquement
Lorsque vous accédez à notre Service, nous collectons automatiquement certaines informations techniques :
Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, durée de visite, liens cliqués.
Cookies et technologies similaires : Nous utilisons des cookies, balises web et autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience. Consultez notre section sur les cookies ci-dessous.
Données d'utilisation : Progression dans les cours, temps passé sur les modules, résultats d'évaluation, interactions avec les instructeurs.
1.3 Informations Provenant de Tiers
Nous pouvons recevoir des informations vous concernant depuis des sources tierces, notamment :
Fournisseurs d'authentification : Si vous créez un compte via un service tiers (réseaux sociaux, fournisseurs d'identité), nous recevons les informations de profil de base partagées par ce service.
Partenaires éducatifs : Si vous êtes inscrit via une institution partenaire, nous pouvons recevoir des informations liées à votre inscription.
2. Comment Nous Utilisons Vos Informations
Nous utilisons les informations collectées pour les finalités suivantes :
2.1 Fourniture et Amélioration du Service
Création et gestion de votre compte
Personnalisation de votre expérience d'apprentissage (recommandations de cours, parcours adaptatifs)
Facilitation des sessions en direct avec instructeurs et autres apprenants
Suivi de votre progression et génération de rapports d'avancement
Amélioration de nos contenus, fonctionnalités et interface utilisateur
Analyse des performances de la plateforme et résolution des problèmes techniques
2.2 Communications
Envoi de notifications transactionnelles (confirmations d'inscription, rappels de sessions, certificats)
Réponse à vos demandes de support et d'assistance
Envoi de communications marketing sur nos nouveaux cours, fonctionnalités et promotions (avec votre consentement, vous pouvez vous désabonner à tout moment)
Collecte de retours d'expérience via enquêtes et questionnaires
2.3 Sécurité et Conformité
Protection contre la fraude et les activités non autorisées
Application de nos conditions d'utilisation et politiques
Respect de nos obligations légales et réglementaires
Résolution de litiges et protection de nos droits
3. Partage de Vos Informations
Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :
3.1 Prestataires de Services
Nous partageons vos informations avec des prestataires tiers qui nous aident à fournir et améliorer notre Service, notamment :
Hébergement et infrastructure cloud
Traitement des paiements
Envoi d'e-mails et notifications
Analytique et outils de suivi
Support client et assistance technique
Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos informations et de les utiliser uniquement aux fins spécifiées.
3.2 Instructeurs et Autres Apprenants
Lorsque vous participez à des sessions de groupe ou interagissez sur la plateforme, certaines informations (nom, photo de profil, contributions) peuvent être visibles par les instructeurs et autres apprenants participant aux mêmes sessions.
3.3 Partenaires Éducatifs
Si vous accédez à notre Service via une institution partenaire (école, entreprise), nous pouvons partager vos données de progression et de réussite avec cette institution.
3.4 Obligations Légales
Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou si nous pensons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour :
Se conformer à une obligation légale ou à une procédure judiciaire
Protéger et défendre nos droits ou notre propriété
Prévenir ou enquêter sur d'éventuelles activités illégales
Protéger la sécurité personnelle des utilisateurs ou du public
3.5 Transactions Commerciales
En cas de fusion, acquisition, vente d'actifs ou autre transaction commerciale, vos informations personnelles peuvent être transférées. Nous vous informerons de tout changement de propriété ou d'utilisation de vos informations.
4. Cookies et Technologies de Suivi
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience, analyser l'utilisation du Service et personnaliser le contenu.
4.1 Types de Cookies Utilisés
Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du Service (authentification, sécurité).
Cookies de performance : Collectent des informations sur la façon dont vous utilisez notre Service pour améliorer les fonctionnalités.
Cookies de fonctionnalité : Mémorisent vos préférences et personnalisent votre expérience.
Cookies publicitaires : Utilisés pour vous présenter des publicités pertinentes (avec votre consentement).
4.2 Gestion des Cookies
Vous pouvez contrôler et gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité du Service.
5. Conservation des Données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir le Service, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et appliquer nos accords.
Les critères de conservation incluent :
Comptes actifs : Tant que votre compte reste actif ou selon vos besoins d'utilisation du Service.
Comptes fermés : Nous pouvons conserver certaines informations après la fermeture de votre compte pour des raisons légales, comptables ou de sécurité.
Données analytiques : Les données agrégées et anonymisées peuvent être conservées indéfiniment à des fins statistiques.
6. Sécurité de Vos Informations
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction.
Ces mesures incluent :
Chiffrement des données en transit et au repos
Contrôles d'accès stricts et authentification multi-facteurs
Audits de sécurité réguliers et tests de vulnérabilité
Formation continue du personnel sur la protection des données
Surveillance continue des systèmes et détection des incidents
Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
7. Vos Droits et Choix
Vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles :
7.1 Accès et Rectification
Vous pouvez accéder à vos informations personnelles et les mettre à jour via les paramètres de votre compte ou en nous contactant directement.
7.2 Suppression
Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos informations personnelles. Certaines informations peuvent être conservées pour des raisons légales ou légitimes.
7.3 Portabilité
Vous pouvez demander une copie de vos informations personnelles dans un format structuré et couramment utilisé.
7.4 Opposition et Limitation
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations ou demander une limitation du traitement dans certaines circonstances.
7.5 Retrait du Consentement
Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment sans affecter la licéité du traitement antérieur.
7.6 Désinscription des Communications Marketing
Vous pouvez vous désabonner des communications marketing en cliquant sur le lien de désinscription dans nos e-mails ou en modifiant vos préférences dans votre compte.
7.7 Exercice de Vos Droits
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à : help@zalentivus.com
8. Transferts Internationaux de Données
Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes.
Lorsque nous transférons vos informations à l'international, nous mettons en place des garanties appropriées pour assurer la protection de vos données conformément à cette politique.
9. Protection des Mineurs
Notre Service n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs sans le consentement parental approprié.
Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles sans votre consentement, veuillez nous contacter immédiatement. Nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations.
10. Liens vers des Sites Tiers
Notre Service peut contenir des liens vers des sites web, applications ou services tiers qui ne sont pas exploités par nous. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces tiers.
Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de tous les sites tiers que vous visitez.
11. Modifications de cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques, technologies ou exigences légales.
Nous vous informerons de toute modification importante en publiant la nouvelle politique sur cette page et en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de ce document.
Nous pouvons également vous envoyer une notification par e-mail ou via une notification sur le Service. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations.
12. Nous Contacter
Si vous avez des questions, préoccupations ou demandes concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques de traitement des données, veuillez nous contacter :
Zalentivus
Adresse : 22 Rue Ponsard, 38100 Grenoble, France
E-mail : help@zalentivus.com
Téléphone : +33238511200
Nous nous efforcerons de répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et de manière satisfaisante.
Cette Politique de Confidentialité est effective à compter du 8 mai 2025 et régit l'utilisation de vos informations personnelles sur la plateforme Zalentivus.